Nosycom, n°1 des solutions de permanence téléphonique pour entreprise !

Si vous êtes une entreprise soucieuse de votre relation client, sachez qu’assurer une disponibilité téléphonique constante est essentiel ; c’est même un enjeu majeur. Entre les appels manqués, les attentes et les urgences à traiter en temps réel, la gestion des appels est une tâche aux nombreux enjeux. Alors, pour vous seconder, quoi de mieux qu’un service d’externalisation tel que le propose le centre d’appel Nosycom ? 

Grâce à son expertise, il permet aux entreprises de garantir une prise en charge immédiate des appels entrants, sans interruption.

Nosycom, le centre d’appel qui assure la permanence téléphonique des entreprises !

Pour la gestion de la permanence téléphonique de votre entreprise, Nosycom vous propose une solution clé en main, et ce quelle que soit sa taille. L’objectif est simple : vous garantir une réponse immédiate aux appels entrants, que ce soit pour informer, orienter ou gérer les demandes de vos clients. Grâce à une équipe de télésecrétaires expérimentées, ce service assure une prise en charge professionnelle, avec un accueil chaleureux et personnalisé.

Réputé depuis 28 ans, ce centre d’appel l’est pour sa capacité à s’adapter aux différents besoins qui lui sont exposés. Que ce soit pour un accueil téléphonique, la gestion des agendas, la prise de rendez-vous ou encore le filtrage des appels, il sait quelle solution convient et quel niveau de personnalisation proposer.

Une solution aux nombreux avantages

Mettre en place un service de permanence téléphonique est une solution de gestion des appels clients idéale ; c’est un véritable levier d’amélioration pour une entreprise et ce sur de nombreux points que nous allons vous présenter.

La disponibilité

La disponibilité est un critère essentiel pour instaurer une relation de confiance ; un service accessible en continu renforce la crédibilité et permet d’offrir une assistance immédiate, quel que soit le moment de la journée. Grâce à Nosycom, chaque appel est pris en charge sans délai, garantissant une relation client fluide et réactive.

Un client qui sait qu’il peut obtenir une réponse rapide est plus enclin à faire confiance à une entreprise et à la recommander !

La réduction du temps d’attente

La réduction du temps d’attente, c’est un véritable atout car personne n’apprécie de patienter de longues minutes au téléphone, surtout lorsqu’une demande est urgente. Une gestion efficace des appels entrants permet donc d’éviter cette frustration ! Pour se faire, Nosycom met à la disposition de ses clients une équipe formée et compétente en mesure d’assurer un traitement efficace des appels, en filtrant les demandes selon leur priorité et en orientant les clients vers les bonnes informations ou interlocuteurs.

La personnalisation du service

La personnalisation du service permet une approche plus humaine et personnalisée, ouvrant à une interaction de qualité. Chaque client est reconnu et pris en charge selon son historique et ses besoins spécifiques. L’accès rapide aux informations essentielles permet aux télésecrétaires de proposer des solutions adaptées, renforçant ainsi l’engagement et la satisfaction des appelants.

La gestion des urgences

La gestion des urgences est meilleure puisque Nosycom dispose d’une équipe capable de gérer les urgences avec réactivité et professionnalisme, garantissant ainsi une prise en charge optimale des demandes critiques. Cette organisation rigoureuse permet aux entreprises de maintenir un service client irréprochable, tout en évitant les pertes d’opportunités liées à des appels non traités.

Mais Nosycom est un centre d’appel qui ne se limite pas à la gestion des appels entrants. Son expertise s’étend également à des services complémentaires, comme la saisie de données et la réalisation de campagnes d’appels sortants. En confiant ces missions à un prestataire spécialisé comme lui, les entreprises optimisent leur permanence téléphonique et le reste de la gestion du service client. 

Elles gagnent en efficacité !