La relance de panier est une technique qui consiste à rentrer en contact avec un client pour le pousser à finaliser un achat. Elle se fait lorsqu’un client laisse un produit dans son panier sans l’acheter. Alors, si vous voulez en savoir plus sur ce processus, lisez cet article.
Rappeler aux clients leur panier
La relance de panier est aussi quelque chose de lucratif en e-commerce. Lorsqu’un client ajoute un produit dans son panier, mais ne finalise pas son achat, cela peut être dû à plusieurs raisons. Il a peut-être oublié. Alors, la relance de panier en e-commerce est un processus qui permet au commerçant de rappeler au client qu’il a abandonné un achat. Si vous voulez en savoir plus sur ce processus, alors cliquez ici. Pour les marchants en ligne, ne pas faire une relance, c’est manquer à l’argent.
Habituellement, un client peut abandonner l’achat d’un produit en raison du coût élevé de la livraison ou des moyens de paiement trop limités. Alors, pour faire une relance de panier, vous devez identifier les clients qui ont laissé des produits dans leur panier et n’y sont plus revenus pour la suite du processus.
La relance de panier pour les boutiques en ligne a pour but de recréer un lien entre le client en le commerçant. Cela pourra ainsi susciter un éventuel achat si le client est toujours intéressé par le produit. Il est important d’utiliser les mots adéquats pour produire une relance.
Les techniques de relance d’un panier abandonné
Plusieurs techniques permettent de relancer un panier abandonné. Mais la plus connue et la plus utilisée est celle qui se fait par mail. C’est d’ailleurs la meilleure à utiliser. En effet, la relance par mail est une méthode consistant à trouver un moyen d’encourager par écrit le client à continuer avec le processus d’achat.
Vous pouvez par exemple dans votre mail promettre un rabais des frais de livraison. De façon concrète, votre mail doit être travaillé de façon à ce que le client revienne vers vous pour l’achat du produit.
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